Intelligenza Artificiale, Machine Learning e nuove applicazioni tecnologiche offrono visibili benefici per le attività di Hera, perché dietro la loro adozione c’è un lucido disegno strategico. Più tecnologia, dunque, per offrire servizi sempre di miglior qualità al cliente, per aumentare la resilienza degli asset, e, non ultimo, per ottimizzare i ritorni finanziari degli importanti investimenti che Hera ha pianificato con l’intento di crescere nella giusta direzione. Nel Piano Industriale 2024-2028 presentato a fine gennaio 2025, il Gruppo Hera ha previsto investimenti dedicati all’innovazione e alla digitalizzazione per 1,3 miliardi di euro: un vero e proprio motore della crescita organica, dal quale sono attesi derivare una maggiore efficienza operativa e una sempre più elevata qualità del servizio al cliente….

Nel giorno stesso dell’approvazione del nuovo Piano Industriale da parte del Consiglio di Amministrazione, Hera annuncia al mercato il signing per l’acquisizione di un’ulteriore quota nel capitale di AIMAG, la multiutility con sede nella provincia di Modena. A fronte di uno scambio con asset idrici detenuti in quella stessa area, Hera può aumentare la partecipazione dal 25% al 41%, nominare la metà dei membri del CdA, incluso l’Amministratore Delegato, e consolidare perciò AIMAG integralmente.
Con l’accordo sul rafforzamento della quota in AIMAG, di fatto, oltre il 75% dell’EBITDA che il nuovo Piano stima possa derivare da operazioni di M&A per il periodo 2024-2028 ha perciò già una precisa identità.

Come saranno le condizioni di vita sulla Terra nel futuro? Tutto dipende dalle scelte di oggi e da come saranno mantenuti gli impegni nel tempo.
Consapevole di questo fatto e del proprio ruolo di abilitatore della sostenibilità, lo scorso luglio Hera ha assunto un impegno formale a raggiungere il Net Zero in termini di emissioni di gas serra entro il 2050, essendo la prima a sposare questa sfida tra le multiutility italiane.
Lo ha fatto presentando un ambizioso Piano di Transizione Climatica, nel quale punta a ridurre del 90% le emissioni entro il 2050 rispetto al 2019 e a rimuovere tutte le emissioni residue al termine del percorso di decarbonizzazione.

Dal 1° luglio 2024 Hera ha iniziato a servire un milione di nuovi clienti del settore elettricità: si tratta di clienti in Maggior Tutela che non avevano ancora scelto un operatore sul mercato libero dell’energia e che sono passati a un Servizio a Tutele Graduali – un servizio transitorio che si estenderà fino al 31 marzo 2027 per accompagnare gli utenti verso la completa liberalizzazione del mercato. L’ingresso di questi nuovi clienti deriva dal fatto che a inizio anno Hera ha vinto il massimo numero di lotti possibili in gara, diventando l’attore che ha maggiormente aumentato la base di clienti.
La conquista di questa nuova clientela rappresenta uno snodo fondamentale del percorso di sviluppo dell’area Energy previsto nel piano industriale al 2027…

In linea con l’evoluzione del contesto, Hera ha identificato un nuovo modello di leadership che sta diffondendo attraverso l’intera popolazione aziendale. Nato dall’ascolto delle 10 mila persone che lavorano nel Gruppo, il modello è arricchito dall’utilizzo di un’app di Intelligenza Artificiale Generativa, che valuta i comportamenti nel quotidiano e consente di esercitarsi su quegli stessi comportamenti migliorandoli in funzione dei riscontri che vengono dalla realtà.
Alla base del nuovo modello di leadership, la convinzione che più le persone trovano un allineamento tra il purpose di quello che fanno e il purpose aziendale, più Hera sarà sicura di riuscire ad avere pieno successo nella realizzazione della propria strategia.

Con un approccio win-win, Hera ha scelto già da tempo di posizionare strategicamente quote crescenti del proprio EBITDA in attività che contribuiscono a rafforzare i margini del Gruppo mentre offrono tangibili benefici sociali e ambientali. Seguendo questa visione pionieristica, Hera ha focalizzato 2,5 miliardi di investimenti sulle iniziative di maggiore impatto e con visibili ritorni.
I significativi risultati raggiunti, riconosciuti dalle stesse agenzie di rating ESG e dall’inclusione in prestigiosi indici di sostenibilità, consentono a Hera di rappresentare un’attraente realtà in cui possono investire i fondi specializzati.

Il nuovo Piano 2023-2027 prefigura una significativa accelerazione della crescita rispetto al Piano precedente, che aveva un orizzonte al 2026. Il motore di questo sviluppo più dinamico sta, alla base, nell’ammontare maggiore di investimenti pianificati per il quinquennio. I fattori che danno impulso all’EBITDA sono legati alla quantità di risorse investite, ma anche alla qualità dei progetti selezionati, che offrono ritorni più interessanti, e alle efficienze che Hera punta a conquistare nei business regolati.
La conversione in cassa dell’EBITDA è molto elevata: questo consente di finanziare più investimenti operativi, M&A e distribuzione di dividendi, mantenendo a fine Piano la leva finanziaria a livelli ancora più prudenziali rispetto al Piano precedente.

Anche nei prossimi anni Hera continuerà ad avere un ruolo proattivo nel processo di transizione energetica, non solo attraverso una consapevole gestione delle proprie attività operative, ma anche favorendo consumi più sostenibili da parte dei propri clienti. La strada sarà quella di fare leva sulla solida reputazione che il Gruppo ha costruito nel campo della fornitura di servizi di riqualificazione energetica e a valore aggiunto.
I nuovi scenari offrono a Hera una grande opportunità: cavalcare la domanda di maggiore sostenibilità ambientale ed economica dei consumi energetici, in linea con quanto richiesto da parte dei policy maker e dai clienti stessi, sia nel segmento business sia in quello retail.

L’Assemblea Annuale dei Soci, che si è tenuta lo scorso 27 aprile, ha rappresentato un evento di notevole portata. Hera è stata una delle poche Società quotate italiane che ha permesso ai propri azionisti di essere di nuovo fisicamente presenti nello “Spazio Hera” di Bologna che ha ospitato l’Assemblea stessa, nonostante quest’anno, sulla scia dei provvedimenti per evitare la pandemia, fosse ancora possibile adottare un format virtuale, con il voto espresso esclusivamente per delega.
Questo spirito, capace di promuovere una autentica e diretta partecipazione dei Soci alle decisioni che determinano la vita della Società e il suo futuro, si riflette in tutti gli aspetti della storia di Hera: dall’impegno alla creazione di valore per tutti gli stakeholder – puntualmente attuato, come dimostrano anche i risultati dell’esercizio 2022 – fino al modo in cui prende corpo la governance.